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Condiciones Generales

  • Los precios de los productos se listan sin IVA (Impuesto de valor añadido), porque aspiramos a vender a nivel global y no son aplicables a clientes residentes fuera de la Comunidad Europea.
  • Actualmente servimos pedidos ya a España y prácticamente a la totalidad de países de Latino América. Para ello basta con indicar tu país en la dirección y los costes de envío se adecuarán, eliminando los impuestos Europeos. Si tu país no figura entre los soportados, envíanos un email y lo incluiremos inmediatamente.
  • Nos responsabilizamos de que los envíos lleguen a su destino, y en caso contrario volver a enviar los productos correspondientes a nuestro cargo.
  • No podemos responsabilizarnos, en cambio, de los costes o problemas de las aduanas de cada país, que deberán correr por cuenta de el comprador.
  • Actualmente enviamos todos vuestros pedidos por MRW 24h, con tracking,  para que se pueda realizar su seguimiento.
  • En España despachamos los paquetes entre el mismo día del pedido y el día siguiente, y el plazo de entrega es de entre 1 y 2 días hábiles a partir del pedido. El 90% de todos los paquetes deberían llegar en 1 días.
  • Nos responsabilizamos de que los envíos lleguen a su destino, y en caso contrario volver a enviar los productos correspondientes a nuestro cargo.
  • Si cualquier producto llegase defectuoso o dañado nos comprometemos a enviar un nuevo lote o a abonar el importe del mismo, a elección de nuestro cliente.
  • Todos nuestros productos están garantizados legalmente por dos años, con la salvedad de uso incorrecto por caídas, líquidos y similares y nos reservamos la capacidad de reclamar el producto dañado para su inspección técnica.
  • Los pedidos a Prometec pueden ser cancelados sin coste antes de que sean enviados, y con el coste del envío en caso contrario.

En cumplimento de la nueva ley de protección de datos europea, te informamos de que:

  • En Prometec disponemos de un responsable de protección de datos cuyo Nombre es:
    • Juan Carlos Macho Mangas, 24401731L
  • Cualquier queja, inquietud o consulta puede ser dirigida a esta persona en info@prometec.net, asi como la exigencia de eliminar los datos del usuario por cualquier motivo, como contempla la ley
  • Es posible comprar en nuestra web sin crear un usuario, con lo que olvidara vuestros datos al acabar, o bien podéis crear un usuario para que os recuerde al finalizar y poder hacer pedidos sucesivos sin necesidad de re introducir vuestros datos
  • En ambos casos solo solicitamos  los datos imprescindibles para poder enviaros vuestro pedido: Nombre, direccion, telefono (Lo exige el courirer) y email para notificaros si hubiera cualquier problema
  • Nunca gestionamos el pago, ya que se produce mediante intermediario financiero como VISA, MasterCard, Transferencia, Paypal, etc por lo que bajo ninguna situación disponemos de información financiera de nuestros clientes.
  • No transferimos en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, datos de nuestros clientes a terceros. Ni de pago (Que no tenemos) ni de datos personales. Única y exclusivamente usaremos estos datos para el envío a destino de compras en la tienda.
  • Utilizamos Woocomerce como plataforma de nuestra tienda y hacemos copias de seguridad regulares gestionadas por Frikitek que es nuestro administrador de Web.
  • Nos tomamos en serio la seguridad de tu información en nuestra custodia y por eso hemos tomado todas las medidas razonables para evitar que trasciendan y limitamos el numero de personas con acceso a la misma al mínimo posible.

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San Mames 36 - 8B
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